ESTÁ COM DIFICULDADES NA UTILIZAÇÃO DO SEU COMPUTADOR?
Contacte a nossa equipa de especialistas, obtenha auxilio em qualquer dificuldade técnica que esteja a atravessar.
Temos ao seu dispor vários canais de suporte. Escolha aquele que se adequa às suas necessidades.
Caso pretenda apoio remoto, clique no icone, e siga os seguintes passos:
1. Confirme o download da nossa applet no seu computador
2. Execute a applet que acabou de descarregar. Normalmente os ficheiros descarregados encontram-se na pasta de transferências.
3. Permita que a applet faça alterações ao seu dispositivo
4. Indique o seu nome, email e uma breve descrição do problema e clique em <Enviar>
5. O seu pedido de assistência remota foi enviado e será atendido em breve por um dos nossos especialistas
1. Caso já tenha a nossa applet instalada, poderá localizá-la no canto inferior direito sob a forma de um circulo azul igual ao da figura abaixo
2. Com um duplo clique no ícone, surgirá a seguinte janela:
3. Nesta janela poderá fazer um pedido de assistência imediato ou em caso de não resposta dos nossos especialistas, ou caso pretenda agendar uma assistência remota ao seu sistema, poderá submeter um Ticket de Suporte.
4. Ao selecionar a opção de Ticket de Suporte, deverá descrever com o maior detalhe possível o seu problema e juntar todos os ficheiros ou prints de erros de forma a ajudar os nossos especialistas a despistarem o eventual problema reportado.
